Nous allons quitter le thème de la productivité, pour aborder celui de la révolution Internet en cours.
Il y a quelques années, lors de la bulle spéculative Internet, tout le monde s'est emballé sur la fameuse "révolution" des nouvelles technologies. Après le dégonflement de la bulle immobilière des années 90, les liquidités du marché se sont naturellement réorientées vers un nouvel investissement spéculatif : les titres boursiers des entreprises des nouvelles technologies. Ces dernières étaient alors valorisées sur des prévisions exponentielles de croissances de marché. Bien entendu la correction ne s'est pas fait attendre. Les liquidités spéculatives se sont alors reportées sur le marché de l'immobilier. Nouvelles hausses, et nouvelle correction à venir...
Mais revenons à notre révolution Internet, car la vraie révolution Internet se déroule en ce moment, presque inaperçue. Les sites de vente Internet se multiplient. Les clients disposent pour la plupart d'une connexion haut débit, et ont pris l'habitude de commander leurs livres, CD et DVD sur Internet. Le reste est en train de suivre.
Là où une petite boutique régionale mettait un coefficient de 2 à 3 sur ses prix de gros, une boutique Internet vit très bien en mettant un coefficient de 1.6 ou 1.8. La principale raison en est le faible niveau de charges fixes : pas de magasin pour exposer les produits, peu de personnel, et des charges réduites. Il est fréquent de trouver sur Internet des articles de marque ou des outillages professionnels à des prix 30% moins chers que dans votre magasin spécialisé.
La multitude des petits magasins régionaux ou locaux se trouve donc en concurrence directe avec quelques sites Internet au niveau national, qui offrent les mêmes articles à des prix inférieurs (frais de livraison inclus). Or sur Internet les premiers sont ceux qui ont pris les meilleures positionnements sur les moteurs de recherche. Il sera très difficile pour les nouveaux entrants d'apparaître dans la première page de Google, MSN ou YAHOO (les internautes s'arrêtent souvent à la première page du moteur de recherche, qui ne contient qu'une dizaine de liens).
Alors quels sont les facteurs clefs pour réussir un site e-commerce (ou plus communément une boutique) sur Internet ? Tout d'abord être parmi les premiers, et ensuite disposer d'un produit dont la qualité est reconnue à un prix de gros compétitif. Ensuite, il est assez facile de monter une boutique, car il existe à présent des plateformes mutualisées vous permettant de démarrer votre boutique en 24 heures, sans programmation et avec un coût de l'ordre de 50 Euros par mois. Il faut ensuite gérer la logistique, commande et livraisons. Mais là aussi, il se développe de plateforme logistique mutualisées.
Les petits commerces indépendants ont donc du souci à se faire. Mais cette révolution Internet ouvre aussi de nouveau channels de distribution. Le développement des portails Internet pour les CE en sont un exemple (voir par exemple le site France-Comité-Entreprise, portail d'annonces pour les comités d'entreprise, offres pour les CE et Collectivités). Ces portails ouvrent la possibilité d'offrir aux salariés des grandes entreprises des biens et des services à des prix promotionnels, et de capter cette clientèle avant même qu'elle n'aille faire ses emplettes dans les grandes surfaces ou les magasins de sa région.
En conclusion, la révolution Internet est bien en marche. Il faut désormais en tenir compte, car elle va bouleverser profondément les circuits de distribution et les chaînes de marges que nous connaissions jusqu'à présent. Elle va aussi amplifier la mise en concurrence de nos producteurs nationaux ou européens avec le reste du monde...
